Fraktpolicy

Leveranspolicy

- Leveranstider och tillverkning
Leveranstider för våra produkter kan variera beroende på produktens art och om den är handgjord eller anpassad. För varje produkt anges en uppskattad leveranstid i produktbeskrivningen. Observera att detta endast är en uppskattning och att den faktiska leveranstiden kan variera.

För produkter som kräver tillverkning eller design, inklusive våra handvirkade produkter, tillkommer en behandlingstid innan produkten lämnas för frakt. Handvirkade produkter har vanligtvis en behandlingstid på 5–7 dagar, inklusive helgdagar, men vi strävar alltid efter att förkorta denna tid.

- Delleveranser
För att säkerställa att du får dina produkter så snabbt som möjligt kan din beställning delas upp i flera leveranser. Detta innebär att vissa produkter kan skickas separat, beroende på deras tillgänglighet och leveranstid. Du får information om detta i samband med att din beställning skickas.

- Fraktsätt och transportörer
Vi använder oss av olika transportörer beroende på produkten och dess destination för att erbjuda bästa möjliga leveransupplevelse. Informationen om vilken transportör som används för din leverans kommer att framgå i din fraktbekräftelse.

- Leveransbekräftelse och spårning
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Den kan innehålla spårningsinformation om din beställning, beroende på vilken transportör som används.

- Förseningar och avvikelser
Vi strävar efter att alltid leverera inom de uppskattade tidsramarna, men förseningar kan ibland uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll, som väderförhållanden eller transportörens kapacitet. Om en försening skulle inträffa kommer vi att informera dig och arbeta för att lösa situationen så snabbt som möjligt.

- Hantering av förlorade paket
Om ett paket inte har levererats inom den förväntade tiden och det inte går att spåra via transportören, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på [din e-postadress]. Vi kommer att samarbeta med transportören för att lokalisera paketet och lösa situationen.

• Om paketet bekräftas som förlorat kommer vi att erbjuda en kostnadsfri ersättning eller återbetalning, beroende på dina preferenser.
• Observera att vi inte kan hållas ansvariga för förlorade paket om den angivna leveransadressen var felaktig.

- Leverans till specifika adresser
Det är kundens ansvar att se till att den angivna leveransadressen är korrekt och fullständig. Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckade leveranser som uppstår på grund av felaktig eller ofullständig adressinformation.

- Kontakt och frågor
Har du frågor om leveransen av din beställning? Kontakta oss gärna via info@lullebaby.se så hjälper vi dig.